Bim Langkah Sukses Mengikat Pelanggan Toko Online

Langkah Sukses Mengikat Pelanggan Toko Online

Banyak cara dan langkah yang ditempuh untuk mengikat hati para pelanggan pada online shop anda, cara cara itu ditempuh supaya pelanggan tetap setia untuk membeli pada toko online anda, semakin banyak pelanggan maka omset dan keuntungan anda semakin besar.

Pelanggan ialah raja, sebuah idiom yang tidak ajaib lagi ditelinga para pelaku bisnis. Maka memenangkan hati pelanggan ialah kewajiban bagi para pemilik perjuangan khususnya yang bergerak dibidang Online Store.

Menurut survey banyak tahapan yang harus diperhatikan bagi para pemiliki online store, biar pelanggan merasa puas atas pelayanan yang diberikan.

berikut ini beberapa langkah mudah biar Anda tidak kehilangan pelanggan dalam penjualan online :

• Ketepatan Pesanan

Langkah pertama yang harus diperhatikan ialah ketepatan pesanan. Barang yang diberikan sesuai dengan yang diinginkan pelanggan. Berikan garansi 100% bahwa Anda sanggup menyampaikan jaminan barang yang diterima pelanggan akan sama persis dengan barang yang dipesan. Bila Anda mengabaikan langkah inisebanyak 29% pelanggan tidak akan membeli lagi ditempat online store Anda alasannya ialah barang yang diterima tidak sempurna sesuai pesanan.

• Pengiriman Cepat

Sebanyak 42% pelanggan akan menyadari bila pengiriman barang dari online store Anda hingga ke tujuan lebih lambat dari waktu yang dijanjikan. Oleh alasannya ialah itu pengiriman barang yang sempurna waktuadalah langkah kedua yang menjadi nilai penting bagi pelanggan online.
Saya menyarankan untuk melaksanakan observasi dibawah ini untuk mengecek ulang jasa pengiriman  ,beberapa hal penting dalam memilih jasa pengiriman terbaik dalam upaya mendukung reputasi urusan ekonomi online :

1. Pertama, sesuaikan jenis barang yang dikirim dengan jalur pengiriman yang ditawarkan oleh jasa pengiriman barang, apakah lewat darat, laut atau udara.
2. Kedua, dapatkan berita lengkap wacana kelebihan maupun kekurangan suatu perusahaan jasa pengiriman barang.
3. Ketiga, pilihlah jasa pengiriman barang yang mempunyai jaringan kerja yang luas.
4. Keempat, ketersediaan fitur pemantau barang secara online via internet.
5. Kelima, pilihlah perusahaan jasa pengiriman yang mudah dihubungi (punya call center).

• Jadwal Pengiriman.

Hal selanjutnya yang perlu diperhatikan ialah menyampaikan kepastian aktivitas pengiriman barang kepada pelanggan. Sehingga pelanggan mengetahui kapan barang yang dipesan akan tiba. Karena sebanyak 60% pelanggan mengharapkan pihak online store menyampaikan aktivitas pengiriman barang.

• pelacakan pesanan

Berdasarkan survey dari Shop.org, sebanyak 75% pelanggan merasa bahwa seharusnya pihak online store menyampaikan layanan order tracking ( pelacakan pesanan). Untuk memenuhi kebutuhan ini, pihak online store dapat menyampaikan layanan transparansi biar pelanggan dapat memeriksa status pengiriman barang setiap saat.

• Murah Pengiriman

Tidak kalah pentingnya ialah fakta berdasarkan survey bahwa sebanyak 80% pelanggan memilih belanja online store yang menunjukkan pengiriman gratis. Untuk memenuhi kebutuhan ini maka Anda tidak ada pilihan lain selain meyediakan layanan pengiriman barang gratisdengan harga barang yang tetap murah.

• Membangun Kepercayaan

Kepercayaan ialah faktor utama yang harus dimiliki antara pelaku urusan ekonomi dengan konsumennya. Dan dalam hal distribusi barang, urusan ekonomi online tak lepas dengan eksistensi tugas perusahaan jasa pengiriman barang. Namun, terkadang muncul keluhan dari konsumen dalam hal tersebut, ibarat diantaranya molornya waktu pengiriman barang sehingga barang tidak hingga sempurna waktu atau bahkan terjadi kerusakan atau barang yang cacat ketika diterima konsumen. Yang muncul kemudian ialah komplain dari konsumen yang harus ditangani pula oleh pelaku urusan ekonomi online. Dan secara tidak langsung, hal ini akan berdampak pada reputasi urusan ekonomi online yang dijalankannya.

Sekarang semua kembali kepada anda, jikalau anda mampu memaktrekkan hal hal tadi maka secara otomatis pelanggan anda akan merasa nyaman dan mengulang kembali untuk membeli di toko online anda, Silahkan lakukan langkah sukses mengikat pelanggan toko online anda mulai dari sekarang.